管理述职报告6篇
在日常生活和工作中,报告有着举足轻重的地位,报告包含标题、正文、结尾等。在写之前,可以先参考范文,下面是小编为大家整理的管理述职报告6篇,欢迎阅读与收藏。
管理述职报告 篇1常规教学:
1、深入开展“争先创优活动”,评选出了备课、作业、课堂教学、博客等方面的“月之星”、“学期之星”等,确保了教学秩序的井然有序,确保了教学质量的健康提升。
2、学生良好习惯培养活动有了抓手,我们围绕“站好队、做好操、写好字、关好窗、扫好地”五好活动,进行学生行为习惯培养教育,学生路队入校、正确坐姿、放学后把凳子放在课桌下、关好门窗······成为习惯。
3、民主生活会让学校展示了精彩,每周解剖一所学校,指导课堂教学、大课间、才艺展示、常规管理等,最后座谈,促进了交流,提升了自我,实现了共赢。
4、“激活教育末端”,11月份,召开了教学工作会议,确立了“激活教育末端”的管理模式,把学校发展的选择权下放,把教师的管理权下放,使学校拥有自主管理权,真正激发了内部活力。
5、我镇小学实现了均衡发展,余粮海小学、马厂小学发生了变化,全镇不再有薄弱学校。
课堂教学改革:
1、学科课改模式确立。语文“由读学写、读写同步”六步教学法、数学“先学后教、当堂训练”教学法、英语“情景创设”教学法。
2、开展乡校两级教研活动、两级赛课活动,让更多的老师进一步更新了 ……此处隐藏4937个字……照及时性,针对性,公开性,民主性的原则,全力开展餐厅的日常管理工作,尽力规范员工服务工作。由基层到基层管理的跨越,让我学到了管理知识,积累了管理经验,同时也领悟到了管理工作的复杂性。但也存在一些问题:
1、管理工作能力欠缺
酒店管理经验的不足导致不能全局控制整体,影响了餐厅日常工作的顺利进行。敏感度和灵活度的不够,阻碍了突发事件的适时、有效的处理。只有管理的不足,没有员工工作的不好。
2、客户档案管理工作不到位
顾客作为服务行业的"上帝",忠实客户的维护义不容辞。顾客基本信息的掌握是不够的,只有不断搜集和整理顾客有效信息,并适时有效联系顾客才能最终留住顾客!
3、培训和督导力度不够
酒店服务的灵活性和个性化验证了培训连续性。只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题,强化员工服务意识,对新老员工适时采取培训措施,这样才会提高服务质量,最终满足顾客需求。
针对这些问题,还需对下一步的管理工作进行改善。计划如下:
1、不断学习提高自己,加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。
2、认真做好客户档案,不断加强联系,维护老顾客的同时,不断开发新的客户群体,扩大客源。
3、有效掌控现场管理,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。
5、大力加强员工培训,完善员工培训计划,有计划的做好全员培训工作
除此,对新员工和后进员工做好辅助工作并督导落实情况,适当授权员工,确保使每位员工掌握工作所需技能,对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到,提高员工服务质量,同时加强个性化服务与超值化服务。